Condiciones de envío

Forma de envío

  • Todos los productos son frescos del día en perfectas condiciones de conservación. Recibirá el pedido con toda la documentación de trazabilidad y origen de su pieza.
  • La fecha de caducidad de los productos (sin necesidad de ser congelados) oscila entre los 4-6 días, dependiendo del producto concreto.
  • Además, todos nuestros pedidos se transportan en vehículos refrigerados, a una temperatura que oscila entre los 0ºC y los 4ºC, de forma que en ningún momento se rompe la cadena de frío hasta que la carne está en su nevera.

Gastos de envío

Zona 1: Comunidad de Madrid

  • Gratuito, si el pedido tiene un importe superior a 60 euros.
  • 4,95 euros, si el pedido es inferior a 60 euros.

Devoluciones

Teniendo en cuenta el carácter perecedero de nuestros productos, solo serán aceptadas las devoluciones si su pedido ha sido dañado por el transportista. ¿Qué hay que hacer en este caso?

No dude en establecer una queja en el momento mismo de la recepción del pedido. Llámenos al 695 372 219 / 679 173 244 , o escríbanos un mensaje desde nuestro formulario de contacto de atención al cliente, indicando en el asunto DEVOLUCIÓN.

Sin haber recibido su queja, no podremos realizar los trámites necesarios ante el transportista.

Una vez recibamos la devolución por parte del transportista en nuestras oficinas, procederemos a reembolsarle íntegramente el importe cobrado.

No olvide que:

  • Si un paquete dañado fue aceptado sin interponer una queja, este será considerado como “aceptado”.
  • No se admitirán devoluciones de los productos cuando hayan sido abiertos y manipulados, y no conserven los embalajes originales, excepto en los supuestos de entregas de productos en mal estado.